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Las
empresas bolivianas están
invirtiendo su dinero y tiempo en la imágen que tienen en las
redes sociales.
Claudia Mercado, propietaria de la firma del mismo nombre, es una
empresa que se dedica al diseño de joyas, carteras e indumentarias, que tiene una página web desde el año 2005 y una cuenta en Facebook desde el 2007, llegando a tener en la actualidad 5.196 amigos, 1.076 subscritos y 1.033 fans, además de estar presente en Google+, Tumblr, LinkedIn, Instagram, Twitter y Foursquare, entre otros espacios sociales del mundo de la Internet.
El principal uso que esta empresa le da a las redes sociales es la publicación de sus productos más nuevos,
obteniendo una respuesta inmediata por parte de sus clientes.
"Publiqué que ya estábamos atendiendo en una nueva tienda, y supuestamente yo había dicho que la abriría el seis de este mes y ya tuvimos clientes que por ver en el Facebook fueron y compraron. Creo que en el mundo actual se tiene que estar en las redes sí o sí. Asimismo, para tener una presencia en la Red, hay que dedicarle tiempo, capacidad para informar y atraer a los clientes, pero sobre todo conservarlos", comentó Mercado.
Kid's Cut es una
peluquería infantil que empezó en el mundo de las redes sociales en el 2008 abriendo una cuenta en Facebook. Su actual cuenta tiene 4.364 seguidores. La empresa utliza esta
herramienta tecnológica para crear imagen y construcción de marca, una de sus estrategias es subir al Facebook las fotos de los pequeños con su nuevo look, previo permiso de los padres de los menores. El 85% de quienes visitan la página de la empresa en el Facebook son mujeres, de las cuales cerca de un 70% tienen edades entre los 18 y 34 años.
"Los beneficios que nos trae estar en las redes sociales son en el campo de imagen y construcción de marca, gracias al buen tráfico de nuestra página en el Facebook, que además se puede medir. También realizamos permanentemente campañas con otras empresas, a las que promocionamos a cambio de productos que entregamos a nuestros clientes", expresó Freddy Terrazas, gerente general de la empresa.
Los bancos y las telefónicas han hecho un buen uso de las redes. El caso del Banco Nacional de Bolivia (BNB), que con su Banca Joven orientada a un público de 18 a 30 años, ya tiene hasta la fecha la suma de 11.684 fans. Por su lado, la telefónica Tigo tiene 407.077 personas que le han dado "Me Gusta". Viva tiene 110.537 y Entel llega a 39.157 seguidores en el Facebook.
Las redes sociales son un elemento necesario para las empresas ya que ayudan a
posicionarse como marca. El
público interactúa y se comunica por éste medio.
Mariano Cabrera, Experto en Internet opina que
"Las empresas tienen que aprender a utilizarlo. En Bolivia lo que más se utiliza son las páginas de fans, ir creando comunidades, mostrando promociones, beneficios, aunque se hace un abuso excesivo de esto. También se utiliza bastante los anuncios publicitarios en Facebook, a un lado de la página que directamente se conecta con la web de la empresa, sin salir de la red social. Cuando vemos que a muchas personas les gusta algo les motiva a querer relacionarse con eso. El beneficio de las redes sociales es saber a quién le gusta un tema y se tiene vinculación directa con el cliente. Las redes sociales son un medio de comunicación, las empresas deben aprender a utilizarlo".
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