El boca-oído de clientes insatisfechos
El siguiente artículo pertenece a la edición de abril de la Revista Universia Business Review (UBR), difundido por Universia con el título Innovación, logística y RSC en empresas españolas: Cómo enfrentar los tiempos de crisis.

El boca-oído de clientes insatisfechos. Foto: Universia